Услуги

Услуги колл-центра Alex Bell

1/3

Аутсорсинговый колл-центр Alex Bell предлагает широкий перечень услуг для компаний и банковского сектора. Среди наших клиентов – компании с разной спецификой деятельности: туристические агентства, фирмы, специализирующиеся на строительстве и ремонте, магазины, салоны красоты, медицинские центры и другие организации.

 Мы организуем колл-центр юридических услуг, технической поддержки, горячие линии финансовых организаций и многое другое. 

Приём и обработка входящих звонков

Опытные операторы колл-центра принимают входящие звонки в соответствии с требованиями инструкции. Мы предлагаем следующие услуги:

  • приём и обработка входящих звонков;

  • приём заказов в интернет-магазине;

  • консультации клиентов по телефону;

  • оформление заявок (по телефону и с сайта компании);

  • услуги для интернет-магазинов, служб доставки, такси, курьерских служб;

  • услуги колл-центра для продажи товаров через входящие звонки.

Услуги оператора колл-центра исходящих звонков

Исходящие звонки – одна из самых востребованных услуг колла-центра Alex Bell. В отличие от приёма входящих звонков, когда клиенты сами заинтересованы в контакте, такая работа требует стрессоустойчивости, внимания, быстрого реагирования.

Для чего нужны услуги обзвона клиентов:

  • телемаркетинг и т. д.

  • холодные звонки с целью обработки потенциальных клиентов;

  • подтверждение заказа в интернет-магазине или службе доставки;

  • проведение опросов среди клиентов;

  • распространение информации среди клиентской базы;

Услуги горячей линии

Каждая компания нуждается в организованной обратной связи с клиентами: постоянный контакт необходим для полноценной работы и развития бизнеса. Самый простой и удобный способ организовать такую связь – горячая линия. Услуги горячей линии позволяют клиентам со всех уголков страны звонить в компанию бесплатно.

Одно из главных преимуществ горячей линии – возможность эффективно обрабатывать огромное количество звонков, благодаря большому числу доступных операторов. Наличие оперативной телефонной связи способствует доверию со стороны клиентов и позволяет повысить качество обслуживания. Горячая линия – незаменимый инструмент для проведения рекламных акций, она требуется для оформления заказов на услуги и товары, позволяет клиентам получать нужную информацию, оставлять отзывы, жалобы и предложения. Колл-центр Alex Bell предлагает услуги по организации горячей линии для любой компании, независимо от специфики её деятельности.

Услуга Callback – не нужно

Колл-центр Alex Bell предлагает услуги по организации «Обратного звонка». Мы принимаем все звонки, которые поступают на номер телефона, закреплённый за вашей организацией. С помощью специального программного обеспечения операторы отслеживают заявки на сайте и перезванивают клиенту в назначенное время. Мы отвечаем на вопросы, консультируем по товарам и услугам, принимаем заявки и закрываем продажи. Всё, что нужно сделать вам – предоставить нам необходимую информацию и разместить форму для «Обратного звонка» на главной странице корпоративного сайта.

Сервисы мониторинга конкурентов

Колл-центр Alex Bell предлагает профессиональный мониторинг магазинов конкурентов. Мы отслеживаем цены на те или иные группы товаров, действующие или запланированные акции и скидки, изучаем ассортимент, уделяем внимание мерчендайзингу, оцениваем уровень обслуживания и работу персонала, анализируем рекламную активность и многое другое. Предоставленные нами отчёты позволяют всесторонне изучить работу конкурирующих компаний и скорректировать политику собственной организации, чтобы оставаться на плаву в любой ситуации.

Как заказать услуги колл-центра Alex Bell

Услуги аутсорсингового колл-центра – это самый выгодный и эффективный способ обеспечить обратную связь с потребителем ваших товаров и услуг, изучить потребности целевой аудитории, донести до потенциальных клиентов важную информацию, расширить клиентскую базу и повысить продажи.

Если вашей компании требуются услуги колл-центра, обращайтесь к нам. Мы используем современное оборудование и программное обеспечение, которое позволяет создавать клиентские базы, фиксировать всю информацию о входящих и исходящих звонках, анализировать данные, полностью контролировать процесс работы операторов. Наш колл-центр обеспечивает профессиональную подготовку сотрудников и гарантирует высокий уровень эффективности работы операторов. Стоимость услуг колл-центра зависит от ваших потребностей и специфики бизнеса. Каждый проект мы разрабатываем индивидуально и подбираем максимально выгодные тарифы. 

ALEX BELL

Аутсорсинговый колл - центр

  • Facebook Social Icon
  • Vkontakte Social Иконка

© 2020 ООО "Алекс Белл" Казань 420107, ул. Островского 67, оф. 411

info@alex-bell.ru

Аутсорсинговый колл - центр. Все права защищены.
Услуги телемаркетинга и call центра: горячая линия, холодные звонки, в Казани.

ИНН 1655421234 ОГРН 1191690061155

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж. VK:14627